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强化食堂监管 提高就餐顾客满意度

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强化食堂监管 提高就餐顾客满意度

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  • 发布时间:2015-12-12 01:32
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【概要描述】在南通市第三方行风满意度调查中有15个调查指标,除了临床医护人员的服务和技术、门诊各窗口的服务外,食堂膳食也是一个重要指标,而在以往的通报中,我院食堂的满意度一直不高,拖了医院的后退,对此,医院领导高度重视,除了对食堂承包者提出严格的整改要求外,还督促医院相关职能科室加强监管,为此,九月一日开始由院办和行风办牵头,组织职能科的21位同志于每天的开饭时间到食堂监督,从食堂员工的仪容仪表、文明待客到饭

强化食堂监管 提高就餐顾客满意度

【概要描述】在南通市第三方行风满意度调查中有15个调查指标,除了临床医护人员的服务和技术、门诊各窗口的服务外,食堂膳食也是一个重要指标,而在以往的通报中,我院食堂的满意度一直不高,拖了医院的后退,对此,医院领导高度重视,除了对食堂承包者提出严格的整改要求外,还督促医院相关职能科室加强监管,为此,九月一日开始由院办和行风办牵头,组织职能科的21位同志于每天的开饭时间到食堂监督,从食堂员工的仪容仪表、文明待客到饭

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  在南通市第三方行风满意度调查中有15个调查指标,除了临床医护人员的服务和技术、门诊各窗口的服务外,食堂膳食也是一个重要指标,而在以往的通报中,我院食堂的满意度一直不高,拖了医院的后退,对此,医院领导高度重视,除了对食堂承包者提出严格的整改要求外,还督促医院相关职能科室加强监管,为此,九月一日开始由院办和行风办牵头,组织职能科的21位同志于每天的开饭时间到食堂监督,从食堂员工的仪容仪表、文明待客到饭菜质量、价格、卫生等进行监督,同时询问就餐者对食堂的用餐感受、饭菜价格的接受程度等,从九月份的第三方行风调查结果通报来看,收到明显成效,食堂满意度第一次达到80%以上,在南通市25家医院排名中名列第九,为开展调查以来的最好成绩。同时结合我院开展的住院病人满意度调查,均反馈食堂的服务较以前有所改善,希望能继续保持并不断提高就餐顾客满意度。

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