从工作以来就没有呆过病房的我带着一颗七上八下的心来到了外科十六病区，初来到病房的我看什么都是陌生的，不会迎接新病人、不会健康宣教、不会书写护理文件，不熟悉中医操作。我带着忐忑的心情开始了我外科的学习，每天在老师的带领下给病人做晨间护理、治疗操作、术前宣教及术后护理、中医治疗。

      因为我之前在手术室工作，所以我觉得病房和手术室最大的区别就在于手术室里和病人接触的时间很短，从病人进手术室到做完手术回病房只有几个小时的时间，但在病房，不仅要和病人接触，也要和病人家属接触。有些年纪大的病人就像小孩子一样，需要别人的关心和关注，每次巡视病房，跟他说说话唠唠家长里短，他就会觉得很开心。我觉得语言是人类很重要的交际工具，在建立良好护患关系中语言行为尤为重要，我们应该用主动热情、温和亲切的语言和病人交谈。根据不同的对象和心理特点给予启发开导、鼓励。要树立“以患者为本”的服务理念，提高对人文关怀的思想认识。

      记得当时住在19床的是个老爷爷，每次去病房我就会跟他说多喝些水，注意休息，床栏一定要拉上，躺在床上一定要多翻身，有什么事情就来找我没关系的。对我们来说只是一句简单的关心，但在病人看来这就是我们很关心他。每次去病房巡视他都会拉着我说说话，我觉得付出总有回报，在那时我才明白这么多人选择护士这份工作不是为了名与利而是为了能体现自己的价值，一个满身病痛的人经过我们的努力健健康康的出院那种满足感是别的工作不能给的。

       “微笑是世界上最温暖的沟通方式”，病人来到医院本就忐忑不安，如果我们以微笑面对病人，与病人多多沟通，相信病人一定会更信任我们的。