副院长   黄琴

      党的群众路线教育实践活动开展以来，在深入学习、征求意见的基础上，上周四我院上下围绕“三个谁”展开了大讨论。我认为作为一名医务人员，只有弄清“为了谁”，才能找对服务的方向；只有弄清“依靠谁”，才能找到力量的源泉；只有弄清“我是谁”，才能正确地为自己定位。下面结合自身的工作实际，向各位领导同事汇报我对这次“大讨论活动”的认识和体会。

      一、弄清“为了谁”，找准工作出发点和落脚点。党的宗旨是全心全意为人民服务，反映在医院，作为领导班子成员之一，我认为我们要服务好两个群体：一是患者群体，即我们医院的服务对象；另一类是我们医院的员工群体，也就是广大的医务人员。在日常工作中，带着真诚、带着感情，带着使命，热心为这两类人服务是我们义不容辞的职责。首先我们要服务好病人，我们所有的流程改造、所有的制度建设、所有的设备添置都要围绕病人的需求，围绕服务质量的提升，从而让我们的老百姓真正得到实惠。其次，我们要服务好自己的员工，要切实解决一线的困难，让员工不抱怨，不无奈、不茫然，虽然辛苦但能快乐工作，只有有了快乐的员工，才会提供满意的服务，最终使病人满意。

       二、弄清“依靠谁”，找准工作着力点和源动力。历史唯物主义认为，人民群众是人类社会发展的决定性力量。只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。在医院这个特殊的机构，要让每个就医者都能享受到高质量的服务，绝不是少数几个骨干的力量所能够的，更不是几位领导所能完成的。它要求我们每个岗位、每个环节都不能出错、都必须提供最佳质量。日常工作中，我们是一个萝卜一个坑，常常缺了一个工作人员就会排班困难。因此，我们医疗质量的保证得依靠群众，也就是所有的员工。另外，在重大事情的决策时，同样要集思广益，多听听大家的意见，尤其是一线员工的意见，因为他们是服务的直接提供者，最能把握实际情况，最有话语权。只有采纳了他们的意见，才能保证决策的科学性和可行性，才能保证各项工作的有效落实，才能提高执行力。

       三、弄清“我是谁”，找准工作立足点和发力点。正确认识自己、准确定位自己。作为一名党员干部，我们来自于群众，也是群众中的一分子。要真正做到“全心全意为人民服务”，提高为民服务质量，必须注重自身素质的提升。一是学政治、学理论、学业务，提高服务人民的能力。一方面，主动学习党的十八大报告精神、习近平总书记重要讲话，学习党史、党的创新理论等，把爱人民、做贡献的政治热情转化为干好本职工作的实际行动。另一方面要准确掌握医学知识和管理本领，用先进而科学的方法理念做管理，用追求卓越的态度投入到为病人服务的工作中，只有这样，才能更好地为群众服务。二是加强调查研究，作为一名党员，我们要经常深入基层，定期召开一线人员座谈会，主动了解群众的需求，存在的困难和问题，掌握第一手资料，为平日谋划工作、制定规划、出台政策打下基础。三是善于创新，不断适应新的形势，提升服务人民的质量。科学研究需要创新，服务和管理同样也需要创新。在做好基础工作的同时，进一步结合本单位实际做个有心人，创新管理、创新工作。

      总之，只有深刻理解“为了谁、依靠谁、我是谁”的内在涵义，才能在日常工作和生活中，找准自己的方向，站好自己的位置，做好手中的事情，为广大老百姓的需求服务，为卫生事业的发展贡献自己应有的力量。